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Versand und Rücksendungen

Versandkosten

Der Versand aller Produkte erfolgt kostenlos innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Lieferzeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Kauf bestätigt und bearbeitet. Um Ihnen die größtmögliche Auswahl anbieten zu können, arbeiten wir mit mehreren Ateliers zusammen.

Nach Ihrer Bestellung, werden Ihre Produkte direkt aus unseren Ateliers versendet und innerhalb von 2 bis 3 Wochen bei Ihnen eintreffen. Persönliche Motive unterliegen unterschiedliche Lieferzeiten. Bitte entnehmen Sie die Liefereinzeiheiten direkt von der Produktseite.

Beachten Sie bitte, dass aktuell aufgrund von COVID-19 die Lieferzeit bis zu 60 Tage in Anspruch nehmen kann.

Je nach bestellten Produkten kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. In solchen Fällen erhalten Sie mehrere Trackingnummern um Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Kundenzufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Falls Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail Adresse kontakt@figuredart.de. Wir beantworten alle E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Verspätete Lieferungen, die nicht in unserer Hand liegen sind jedoch möglich. Unsere angegebenen Lieferzeiten sind deshalb unverbindlich und wir übernehmen keine Haftung für verursachte Kosten aufgrund verspäteter Lieferung.

Lieferungsprobleme

Falls Ihr Paket nicht innerhalb von 60 Tagen bei Ihnen eintrifft, bitten wir Sie Kontakt mit Ihrer lokalen Poststelle aufzunehmen. Nehmen Sie Ihre Trackingnummer zur Hand, damit Ihre lokale Poststelle Ihre Paket für Sie verfolgen kann.

Falls Sie Ihr Paket nicht orten können, bitten wir Sie Kontakt mit uns über unsere E-Mail Adresse kontakt@figuredart.de aufzunehmen.

Im Falle von defekten oder beschädigten Artikel, muss innerhalb von 3 Tagen Kontakt mit uns aufgenommen werden. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellungsnummer mit und dokumentieren Sie den Schaden mittels Fotos.

Rücksendungen

Falls Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihre Malen nach Zahlen Sets ohne Angabe von Begründung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass persönliche Motive vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, ein Widerruf also nicht möglich ist. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.

Nicht erhaltene Artikel

Falls Sie Ihren Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Bestellung nicht erhalten haben, senden wir Ihnen einen Ersatz Ihrer Bestellung. Es fallen für Sie keine weitere Kosten an.

Defekte oder beschädigte Artikel

Falls Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist, können Sie mittels Fotobeweis (Fabrikationsfehler oder Transportbeschädigung) eine Rückerstattung verlangen. Die Fotos müssen direkt nach erhalt der Ware oder nach Öffnung des Artikels geschossen werden. Um eine Rückerstattung in Anspruch zu nehmen, muss uns der Schaden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail mitgeteilt werden.

Wir möchten Sie nochmals daran erinnern, dass Kundenzufriedenheit unsere höchste Priorität ist. Falls im Zusammenhang mit unseren Produkten irgendwelche Probleme auftreten, bitten wir Sie mit uns über unsere E-Mail Adresse kontakt@figuredart.de kontakt aufzunehmen.